满足50%用户的100%需求 - 文章阅读 - 武汉网站建设|武汉网络公司|武汉网页设计|武汉网站优化推广

看到父辈通过电视购物买了一个手机，各种功能应有尽有，价格不到1000人民币。据称，这样的手机在家乡的小城里十分受欢迎，占据了不错的市场份额。

Alan Cooper在《交互设计之路》中提到(大意)：满足100%用户的50%需求，不如去满足50%用户的100%需求。

所谓精准定位。

电视购物手机便是很好的一个案例：

大多数用户认为可以听歌、看电影、有触摸操作的手机都是售价昂贵的高端手机。他们不上网、不看数码杂志，没有方式对某款手机进行过具体的了解，所以在他们的设想中，这些高端手机都应该是使用复杂、价格高昂。电视购物的出现给了他们一个信息渠道，推翻了他们从前的认识（这些原始认识本来就带有一定不自信），告诉他们高端手机其实也有平民化的款式，谁都可以拥有一台。

同时，电视购物让用户觉得自己很聪明，很时尚。事实上，他们的目标用户确实具有这类品质。而电视购物正是抓住了用户的上述性格特征，又从信息不对称做文章，才取得成功：从物质需求和情感需求两个方面抓住消费者的心。

当然，价格的低廉更是起到了推波助澜的作用。

最后提一点电视购物的罪恶：主角只夸张的介绍手机拥有什么功能，却刻意淡化这些功能应该如何使用，让用户默认为这些功能都容易操作。殊不知功能是有了，但可用性极低(成本正是因此而低廉)，比如音乐视频要转换为特定格式、连接电脑要安装复杂驱动等，用户拿到手机后往往不知如何使用。然而，恰恰这些用户也不会有精力有兴趣去研究，所以他们不会责怪手机有毛病，只会把责任归咎于自己不会使用。可是手机难用并不会影响到手机的口碑，他们在给朋友推荐时还是会说：“功能很多，价格很好！”；他们不会说：“功能很多，价格很好！但是我根本不会用。”

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